民泊の鍵の受け渡しに最適な電子錠（スマートロック）4選！

「どうやってゲストに鍵を渡しているのだろうか」
「ゲストが鍵をなくすのではないかと不安」

というように、民泊に宿泊してくれるゲストに鍵をどのように渡せば良いか悩んでいることでしょう。

鍵を渡す方法としては、直接鍵を渡したり、キーボックスに鍵を入れておく方法もありますが、鍵を無くされる恐れもあります。

当記事では、民泊におすすめのスマートロック4選と、コスト・ゲストからの評価など重視したいポイント別の受け渡し方法を紹介します。

監修者

民泊管理バンク　代表　高橋拓真

池袋で民泊運営しながら民泊代行サービスも展開

2018年に鎌倉で民泊運営を開始。その後、民泊運営代行も運営する傍ら、池袋（東京都）でも自社の民泊を運用中。

客単価と稼働率を上げることが得意。民泊運営のリアルな情報を発信している。

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無人ホテル・民泊におすすめの鍵4選！

トラブルになりにくく楽に運営できるスマートロック（電子錠）ですが、種類が非常に多く、どれを選べば良いか難しいのが実情です。

そこで今回、簡単に誰でも使えてゲストからの問い合わせやトラブルも少ない民泊に最適なスマートロックを4つご紹介します。

なお民泊代行として管理している弊社の物件ではRemoteLockを導入しており、今後全物件に導入を決めているほど使いやすいものとなっています。

1.RemoteLOCK

引用：RemoteLOCK公式サイト

RemoteLOCKは暗証番号をゲストごとに毎回ランダムに変えることができ、遠隔操作で施錠や解錠ができる非常に便利なものとなっています。

特に無人ホテルでは鍵の暗証番号が毎回同じではセキュリティ面でリスクが高いため、ゲストのチェックイン時間からチェックアウト時間まで有効なランダムの鍵の番号を発行できるRemoteLOCKは非常に重宝しています。また、暗証番号も自動発行されるため、完全自動で高いセキュリティーを保ったまま民泊・ホテル運営が可能となります。

本体費用は税込5.5万円～、取付工事費は物件ごとに異なりますが、4.5万円～と初期導入費はそれなりにかかるほか、クラウド利用料として税込550円/月～が発生するので、導入ハードルは比較的高めではあります。

最近では少し安価な価格帯の系列商品も出てきていますが、コストをかけてでも導入するべき設備の1つです。

詳細についての資料はこちらからダウンロードできます。

2.KEYVOX

引用：KEYVOX公式ショップ

初期費用は、本体が32,800円〜で、取り付けはテープかビスで簡単にできます。

月額費用は、アクセス管理システム基本料金とロック料金で月額5,000円です。

スマートロック本体に暗証番号を直接入力して解錠するため、スマートフォンのバッテリーがなくなっていても心配ありません。

また、ゲストごとに暗証番号が設定できるため、間違って別のゲストが入ってくることもありません。

ホストは専用アプリをダウンロードすると、予約管理や部屋割り、オンラインチェックインなど民泊運営に必要な業務を行うことができるので、自分で民泊を管理したいホストにはおすすめです。

反対に、とりあえず民泊運営を開始できれば良いという方には初期費用がかからないbitlockやRemote Lockの方が良いと言えるでしょう。

3.LINKEY Plus

LINKEY Plusには電子錠単体の購入で利用できる「スタンダードプラン」と、管理機能を使える「リモートプラン」の2つのプランが用意されています。
（両プランとも必要に応じて、施工費用や機器の送料が別途発生します。）

本体取付には穴をあける必要はなく、特殊なビスを利用し強力に固定ができるため、はがれ落ちたりずれたりもしません。

防水性が高いため、台風のように雨風が強い環境でも問題ないです。

また、LINKEY Plusには民泊運営にとって便利な機能がついています。

ゲストごとに暗証番号を変更するのは手間がかかりますが、リモートプランを契約して外部システムと連携すれば、暗証番号の発行を自動で行ってくれます。

そのためには、LINKEY Plus本体とインターネットに接続するための中継機「ゲートウェイ」の購入と遠隔管理システム「Finelife」の月額利用料が必要です。

管理画面から即時解錠や施錠ができ、開閉状態も確認できるため、ゲストが到着したけどどうしても解錠できないというクレームにも対応できます。

各種システムとAPI連携が可能なのも便利なポイントです。

無人ホテル・民泊の鍵の受け渡しはどのようにしているのか？

冒頭で実物の鍵を渡すのは危ないとお伝えしましたが、コストを下げる意味では直接渡す方法も1つの手です。

まずは鍵を引き渡す主な方法を5つご紹介します。

ここからは、民泊の鍵を引き渡す方法について一つずつ詳しく説明していきます。

1.対面で渡す

ゲストがチェックインする時間に合わせて、ホストも宿泊先に行き直接鍵を渡す方法です。

対面で挨拶をすることで、信頼関係が生まれ部屋をきれいに使ってくれたり、口コミ評価が高くなったりします。

弊社のお客さまでも、ゲストと対面で会話をすることで30件以上のレビューがあるにも関わらず、ほとんどが星5の評価を獲得できている方もいます。さらには、そのエリアで最も高評価を得た宿としてエリア1位を獲得するほどです。

一方で、直接鍵を渡すためには、事前にゲストがチェックインする時間に民泊に出向く必要があります。日中仕事をしていたり、物件の距離が遠かったりすると、10分程度の鍵の受け渡しのために行くのは面倒です。

高評価獲得のためにはおすすめですが、時間がかかりすぎるのがネックと言えます。

2.郵便受けを利用する

2つ目の方法としては、ゲストの宿泊予定が決まったら、ホストが民泊の郵便受けに鍵を入れておき、ゲストに開けてもらう方法です。

ホストにとって新しいシステムを導入せずに済むためコストがかからず、またゲストと待ち合わせをしなくて済むため時間もかかりません。一方で、郵便受けがマンションなどのオートロックの中にある場合はそもそも受け渡しには使えません。

また、郵便受けに入れた鍵が紛失したり盗難されたりする危険性があるため、安全性が高いとは言いがたいです。

コストダウンには効果的ですが、確実に鍵が渡せない可能性があるため、最終手段という形で見ていただけると良いでしょう。

3.キーボックスを利用する

部屋のドアノブに鍵の入ったキーボックスをかけておき、事前にゲストに伝えてある暗証番号を入力して開けてもらう方法です。

弊社のお客さまの中でもキーボックスで受け渡しをしている方もいらっしゃいます。

キーボックスの場合、購入費用は数千円と安く、工事不要で設置も簡単なため、鍵の受け渡し手段として人気があります。とはいえ、郵便受けでの受け渡しほどではありませんが、鍵の紛失リスクがあるため、合鍵を作っておくなどの対策は必要です。

また、自治体によってはキーボックスでの受け渡しを禁止しているエリアもあるため、事前に保健所に確認しておきましょう。

4.コンビニエンスストアに代行してもらう

ローソンやファミリーマートなどに設置された、無人ボックスで鍵の受け渡しができるサービスです。

コンビニエンスストアに設置されている専用ボックスで鍵のやり取りをし、鍵を受け取るときにカメラで本人確認をするため、安全性が高いです。

しかし、民泊の近くに対応できるコンビニエンスストアがない場合、鍵を取りに行くために遠くまで足を運ぶことになるため、ゲストにとって不便になります。

また、月額利用料がかかるため、コストが気になる人や地方の民泊物件の場合には向いていないでしょう。

5.スマートロックを利用する

スマートロックは、いわゆる電子錠と呼ばれるもので、暗証番号を入力したりゲストのスマートフォンで施錠管理ができたりするものです。

ゲストごとに暗証番号を発行でき、スマホアプリや直接入力で解錠できるため、ホストは民泊に行く必要がなく、手間・時間・コストの削減になります。また、現物の鍵を使用しないため紛失や合鍵を作られる心配がなく、セキュリティーの強化につながります。

一方で、スマートロックの本体が電池切れになった場合は使用できなくなるため、定期的に電池残量を確認しておくことが重要です。実際に民泊を運営している私としては、この方法が最も簡単で安全なため、みなさんにおすすめしているやり方です。

電子錠の中でもSwitch BotはAmazonで購入できるため非常に手軽で採用しやすい印象を受けています。

無人ホテル・民泊の鍵として最適な受け渡し方や対応方法は？

ここまで、5種類の民泊の鍵の受け渡し方をご紹介してきました。

それぞれ良い面もあれば悪い面もあり、結局民泊の鍵に最適なものが何かわからない方も多いことでしょう。

民泊の最適な鍵の選び方は2種類に分かれます。

1.ゲストと交流して高評価を得たい方は対面で鍵の受け渡し

ゲストと交流して楽しんだり、しっかり高評価を獲得したい方は、時間の調整が大変ですが対面での鍵の受け渡しをおすすめします。

5分だけで良いので挨拶だけしておくと、驚くほど民泊をきれいに使ってくれて、その上高評価もつけてくれると私が今までに会ってきた民泊ホストは口を揃えていうほどです。

それだけ、ゲストとの信頼関係を作れるのが対面での鍵の受け渡しです。

とはいえ、合鍵を作られたり、鍵を紛失されたりするリスクを考えると、スマートロックを取り付けて、チェックインの時に挨拶だけしに行く方が安全でもあります。

2.無人で楽に運営したい方はスマートロック

都内のマンション民泊などは特にそうですが、無人で運営して可能な限り労力をかけたくない方にはスマートロックがおすすめです。

ゲストのチェックインが何時になっても勝手に部屋に入ってもらえる上に、毎回自動的に暗証番号が変わって、ゲストにも自動で通知がいく優れものがスマートロックです。
（RemoteLOCKの場合のみ）

セキュリティー的にも、予約がないのに勝手に部屋に入られていたというトラブルも起きないので、非常におすすめです。また、RemoteLOCKほど費用をかけたくない場合は、2万円程度で購入可能なSwitch Botもあるのでぜひ検討してみてください。

スマートロックとともに民泊の保険にも入っておくと、より安全性が高まります。

民泊のスマートロックに関するよくある質問（FAQ）

民泊でスマートロックの導入を検討している方向けに、よくある質問をまとめました。

鍵の受け渡し方法や費用、トラブル対策を事前に理解しておくことで、無人運営でも安全かつスムーズに民泊を運営しやすくなります。

Q1. 民泊にスマートロックを導入するメリットは何ですか？

民泊にスマートロックを導入する最大のメリットは、鍵の受け渡しを無人化できることです。ゲストごとに暗証番号を発行できる機種であれば、現物の鍵を渡す必要がなく、紛失や複製のリスクも抑えられます。ホストが現地に行かなくても運営しやすくなるため、時間と手間の削減にもつながります。

Q2. 民泊ではキーボックスとスマートロックのどちらがおすすめですか？

安全性と運営効率を重視するなら、民泊ではスマートロックの方がおすすめです。キーボックスは導入費用が安い一方で、鍵の紛失や暗証番号の使い回しといったリスクがあります。スマートロックであれば、ゲストごとに暗証番号を変更できる機種も多く、セキュリティ面で優れています。

Q3. 民泊向けスマートロックの費用相場はいくらですか？

民泊向けスマートロックの費用相場は、簡易タイプなら2万円前後から、本格的な業務用タイプでは本体5万円以上に加え、工事費や月額利用料がかかることもあります。初期費用だけでなく、予約システム連携や遠隔解錠、暗証番号の自動発行など、必要な機能を含めて比較することが大切です。

Q4. 民泊のスマートロックで起こりやすいトラブルはありますか？

代表的なトラブルとしては、電池切れ、通信不良、暗証番号の入力ミス、ゲストへの案内不足などがあります。特に無人運営では、解錠できないトラブルがそのままクレームにつながりやすいため、電池残量の定期確認や緊急時の対応方法をあらかじめ決めておくことが重要です。

Q5. 賃貸物件の民泊でも後付けできるスマートロックはありますか？

はい、あります。穴あけ工事不要で取り付けできる後付けタイプのスマートロックであれば、賃貸物件でも導入しやすいです。ただし、ドアの形状やサムターンの種類によっては設置できない場合もあるため、購入前に対応可否を確認する必要があります。原状回復のしやすさもあわせて確認しておくと安心です。

【まとめ】安全に民泊を経営したいならスマートロックを選ぼう

今回はおすすめのスマートロックと民泊の鍵について解説しました。

様々な方が出入りする民泊だからこそ、安全性を重視してスマートロックを導入したいところです。

どうしても鍵にこだわりがあって変えたくない方以外は、ぜひスマートロックを設置してみてください。

また、民泊を行うには申請手続きが必要です。
スムーズに手続きを行いたい方は、以下の記事も参考にしてみてください。
民泊の申請を最短・無料で行う

民泊向けスマートロック機能比較表

※価格は機種によって異なります。設置工事が必要な場合は別途工事費が発生します。

民泊のスマートロック選びで失敗しない3つのポイント

民泊の鍵・スマートロックに関するよくある質問

Q. 民泊でスマートロックを使う場合、民泊新法の届出に影響しますか？

スマートロックの使用自体は民泊新法の届出に影響しません。ただし、家主不在型の民泊では「鍵の管理方法」を届出書類に記載する必要があります。スマートロックを使用する場合は、その管理方法（暗証番号の変更タイミング、緊急時の対応など）を明記しましょう。

Q. スマートロックの電池が切れた場合、ゲストはどうすればよいですか？

多くのスマートロックは電池残量が少なくなるとアプリや管理画面に通知が届きます。また、緊急時のために物理キーを使用できる機種を選ぶことをお勧めします。電池切れのトラブルを防ぐため、ゲストのチェックイン前に必ず電池残量を確認する習慣をつけましょう。

Q. 賃貸物件でスマートロックを設置する際に注意することはありますか？

賃貸物件でスマートロックを設置する場合は、必ず物件オーナーの許可を得てください。ドアに穴を開けたり、シリンダーを交換したりする工事が必要な場合は、退去時の原状回復義務が発生する可能性があります。後付けタイプで工事不要のスマートロックを選ぶことで、こうしたリスクを軽減できます。

Q. スマートロックの暗証番号はゲストごとに変えた方がよいですか？

セキュリティの観点から、ゲストが変わるたびに暗証番号を変更することを強くお勧めします。番号を変更しないと、過去のゲストが再び入室できる状態が続き、盗難などのトラブルにつながる可能性があります。アプリ管理型のスマートロックであれば、チェックアウト後にアクセス権限を削除するだけで済むため、管理が簡単です。