採用・求人情報：民泊運営代行の「民泊管理バンク」

民泊運営代行の業務内容を深く知っている方もいれば、まだあまりよくわからないという方もいらっしゃることでしょう。民泊運営代行は簡単にいうと、「アパートや使っていない別荘を泊まれるようにして、宿泊してもらえるようにする」ということです。

とはいえ、宿泊できるようにしたからといって、予約がドンドン入る施設になるとも限らないので、ビジネスとしての鉄則である戦略が重要になってきます。思っているほど、単純ではない民泊の奥深さを感じ取っていただけることでしょう。

それでは実際に、弊社の民泊運営代行の業務内容や募集している職種などをお伝えしていきます。

民泊運営代行はどんな仕事をするのか？

そもそも民泊運営代行とはどのような仕事をするのか？という全体像からお伝えしていきます。民泊運営代行は主に3つのフェーズに分かれています。

1. 問い合わせ対応
2. 戦略立案
3. 民泊運営の実務

それぞれ詳しく解説していきます。

1.問い合わせ対応

弊社は「民泊運営代行　東京」や「民泊運営代行　沖縄」などとGoogleで調べると1位に表示されています。これらの記事を読んでくださったお客様からお問い合わせをいただきます。

ご相談者様は民泊の物件を持っている場合もあれば、これから民泊を始める方などケースバイケースです。現在、悩まれていることに対する解決策の提示やアドバイス、今後の流れなどをお伝えすることが問い合わせ対応になります。

なお、弊社が元々SEO会社（Webマーケティング）であったことから、HPから毎月100件以上のお問合せや資料請求をいただいております。そのため、テレアポなどではなく、まずは目の前に来ているお客様にとって最適解を提示することが非常に求められています。

2.戦略立案

冒頭にお伝えした通り、民泊は出店すれば儲かるという簡単な構造ではありません。都内よりも地方の方が儲かることもあれば、東京にも関わらず全く予約が入らないこともあります。

どのような場所でどのようなコンセプトをもとに出店すると予約が入るのか？稼働率が上がるのか？ということをお客様と一緒に考えることを戦略立案と言います。

また、お客さまの物件のみならず、自社で運営している物件についても新サービスを入れたり、見せ方を変えたりして、予約が入る訴求を考えていきます。このように常に試行錯誤をすることが必須と言っても過言ではない業界が民泊です。

3.民泊運営の実務

実際に民泊を運営するとなった際に、AirbnbやBooking .com、場合によっては楽天トラベルなどに物件を掲載します。また、予約完了メールの設定やハウスマニュアルの作成なども必要になってきます。

物件を民泊仕様にした後も実はやるべきことが多く、予約獲得までに2〜3カ月かかることもあるほどです。それらの煩雑な業務を民泊代行会社として代わりにセットアップすることで、1カ月以内に民泊の予約獲得ができるようになります。

このようなオーナー様の負担を減らしながら最短で民泊運営を開始できるようにお手伝いするのが弊社の役割です。

民泊運営代行サービスを提供する「民泊管理バンク」の採用基準

民泊管理バンクでは常に、「お客様の利益になるご提案のみ」を行なってきました。これは代表の高橋が常に心がけていることであり、誠心誠意、人として正しいことを行うという信念のもとに運営しています。

そのため、今後入社される方には下記の内容を併せ持っていただきたいと考えています。

1. お客様ファーストで考えられること
2. やり抜く力があること
3. 民泊が好きなこと

1.お客様ファーストで考えられること

民泊管理バンクでは、お客さまに嘘をつくこと、ハッタリをかますこと、デメリットやリスクを伝えないことは、最も行なってはならないことであると考えています。お客さまにとって必要な情報を嘘偽りなく、全てををお伝えし、デメリットやリスクも踏まえた上で、ご契約いただくことがお互いにとって良い選択であると考えるからです。

そのため、売上だけを考えて良いことしか伝えずに、契約を受注するような不誠実な対応は一切行いません。仮に弊社の売上が減ったとしてもお客さまにとっては良い選択であったと言えるようにしています。

売上至上主義ではない珍しい会社かもしれませんが、お客様と良い関係地を築くこと、誠実さを大切にしている方と働きたいと考えています。

2.やり抜く力があること

「アイディアに価値はない」ということを肌身で実感してきたからこそ、アイディアを形にできる実行力がある方を採用したいと考えています。営業やカスタマーサポートなど、それぞれの分野で「もっとこうしたら良いのに」と思うことが多いでしょう。

弊社は創業間もないため、まだまだ社内体制が脆弱です。そのため、「良い」と思ったことはしっかり実践して、結果をもとに試行錯誤していきたいと考えています。

自社の民泊物件やクライアント物件、Webメディアや広告など、改善するべきものは無限にあります。これらを一つ一つ優先度をつけて、地道に施策を実行し数値として結果に残していけるような「やり抜く力」を持っている方を募集しています。

3.民泊が好きなこと

最後の基準は「民泊が好きなこと」というシンプルな内容です。どのような分野でも「好きなことをやっている人には勝てない」と思っています。お金のためだけにやっているようでは、利益度外視で心の底から民泊運営を何時間でも考え続けるような人には到底敵いません。

民泊が好きだからこそ、素敵な民泊のコンセプトを考えられて、素敵なご提案をお客様にできる。ゲストの方に想像を超えるサービスを提供できると考えています。感動を与える源泉は民泊を愛する気持ちです。お金のためではなく、純粋に民泊が好きな方と一緒に働きたいと思っています。

民泊運営代行サービス「民泊管理バンク」の採用・求人職種

カスタマーサポート

カスタマーサポートは契約受注後に、実際に民泊運営できるようにセットアップしていく業務となります。スピード感と正確性を重視しながら、できるだけ早く民泊として運営できるようにサポートしていきます。

営業

弊社は民泊運営代行会社の中でもトップクラスのWeb集客力を持っております。電話営業や飛び込み営業のようなアウトバウンドではなく、完全インバウンド営業となっているため、弊社に興味のあるお客様のみを対応する形となります。

現在、月間100件以上のお問い合わせや資料請求があり、2024年中には月間200件の問い合わせ獲得を目指しております。現在、拡大中のWeb集客による問い合わせ対応について、ご対応いただける誠実な営業マンの方を募集しております。

民泊運営代行サービス「民泊管理バンク」への応募方法

民泊管理バンクの求人へのご応募は、下記のフォームより承っております。ご相談内容に下記の内容をご記載いただけますとよりスムーズにお話ができるかと思います。

• 希望する職種
• いつからの勤務希望か