民泊運営を効率化するためにサイトコントローラーの導入を考えている方もいるのではないでしょうか。
複数の予約サイトを一元管理できるサイトコントローラーは、運営負担を軽減し、売上アップにもつながります。
本記事では、民泊運営におすすめのサイトコントローラーを詳しく紹介し、その導入効果を比較検討します。
導入する際は、メリットだけでなく、注意すべきデメリットも理解しておくことが重要です。
自身の運営に最適なサイトコントローラーを選び、効率的な運営を目指しましょう。
池袋で民泊運営しながら民泊代行サービスも展開
2018年に鎌倉で民泊運営を開始。その後、民泊運営代行も運営する傍ら、池袋（東京都）でも自社の民泊を運用中。
客単価と稼働率を上げることが得意。民泊運営のリアルな情報を発信している。
民泊におすすめのサイトコントローラー
おすすめの民泊サイトのコントローラーは以下のとおりです。
- Beds24
- TEMAIRAZU
- TLリンカーン
- Airhost
それぞれ紹介します。
Beds24
Beds24は、直感的なデザインと業界最安値の料金が魅力のサイトコントローラーです。
1ヶ月無料トライアルができるため、気軽にお試しができます。
中小規模の民泊運営者から人気があり、自動集金、自動値付けも可能なので日々の業務負担を軽減します。
PMS、予約エンジンが基本料金で利用可能なので、柔軟性高く運用できるでしょう。
民泊を含む「簡易宿所等」カテゴリでNo. 1シェアを獲得しています。
TEMAIRAZU
TEMAIRAZUは、在庫・料金・予約を1つの画面で管理できるシンプル設計が強みです。
直感的な操作性と手厚いサポートが特徴で、初めて導入する方にも安心感があります。
電話でのサポートは、平日朝10:00〜夜21:00まで、メールでのお問合せは、24時間365日受け付けています。
日々の料金設定も連携しているため、一箇所を変更すると自動的に登録が可能です。
レポート機能を活用して運営状況を可視化し、効率的な経営判断をサポートします。
TLリンカーン
TLリンカーンは旅行会社、ネット販売それぞれの残室数を瞬時に確認することができます。
PMSとの連携ができ、情報の出力が簡単に可能です。
予約管理が一括化されていて、オーバーブッキングを防ぐこともできます。
複数台からアクセスが可能で、外出先や他部署でも瞬時に対応できるのが強みです。
お客様の声を形にすることを大切にしていて、日々サービスの改良が行われているので使いやすいでしょう。
Airhost
Airhostは、日本とシンガポールで10年以上の運用実績があります。
日本語・英語・中国語の3ヶ国語に対応し、カスタマーサポートも充実しています。
必要なサービスを組み合わせて使用することができ、運用の効率化が可能です。
宿泊者向けアプリ「AirHost ONE」では、非対面・非接触のチェックイン・チェックアウト・決済の実行・サービス予約などができます。
自動化・効率化・省人化にこだわり、宿泊運営を簡単にしています。
企業からの満足度が高いので安心して利用できるでしょう。
民泊でのサイトコントローラーの役目
民泊サイトのコントローラーの役目は次のとおりです。
- 予約管理
- データの収集
- 自動送信メールなどの管理
それぞれ解説します。
予約管理
各予約サイトからの情報を一元管理することで、オーバーブッキングを防ぎます。
手動で行う必要がなくなるため、オーナーの負担が大幅に軽減されます。
さらに、予約変更やキャンセル処理も簡単に行えるため、トラブルを未然に防ぐことが可能です。
特に、予約が重複した場合でも、瞬時に調整できるシステムは大きなメリットです。
データの収集
予約状況や顧客データを自動的に収集し、運営の改善に役立てることができます。
これにより、顧客満足度向上や収益最大化が期待できます。
長期的なデータを分析することで、季節ごとの需要や顧客層の変化を把握し、戦略的なマーケティングが可能です。
統計情報を活用することで、キャンペーンの効果を測定したり、人気のある部屋タイプを把握したりすることができます。
自動送信メールなどの管理
予約確認やリマインダーのメールを自動で送信できるため、コミュニケーションの効率化が可能です。
清掃手配も自動化できる機能があり、手動で対応する必要がなくなるのは非常に大きなメリットになります。
特定のイベントや長期滞在向けのメッセージを自動化することで、ゲストとの関係を強化できます。
民泊にサイトコントローラーを入れるメリット
サイトコントローラーを取り入れるメリットは下記のとおりです。
- オーナーがいちいち予約管理をしなくて済むようになる
- 予約数などが一目で見れるようになる
- マーケティング分析がしやすくなる
それぞれ解説します。
オーナーがいちいち予約管理をしなくて済むようになる
予約の一元管理機能により、複数の宿泊予約サイトからの情報を個別に確認する必要がなくなり、作業の手間を大幅に軽減できます。
これにより、オーナー自身が細かい予約対応を行う必要が減り、時間を有効活用できるようになります。
ゲストからの問い合わせや特別リクエストへの対応も、専用ツールを使うことで簡単に一括管理でき、業務全体の効率が大きく向上します。
管理者はリアルタイムで業務の進捗を確認できるため、スタッフ間の連携がスムーズに進み、ミスを減らすことができるでしょう。
予約数などが一目で見れるようになる
ダッシュボード機能を活用することで、予約状況や売上、空室率などの重要なデータをリアルタイムで確認することが可能です。
これにより、迅速かつ的確な経営判断が行えるだけでなく、業務の効率化も図れます。
空室率を低下させるための施策や収益管理がスムーズに行えるようになり、全体の運営が安定するでしょう。
複数の物件を同時に管理している場合でも、統一されたインターフェースを利用することで、それぞれの物件の状況を簡単に把握できます。
管理の負担が大幅に軽減されるため、効率的な運営と収益向上に大きく貢献するでしょう。
マーケティング分析がしやすくなる
サイトコントローラーを使うと、予約のデータが一か所にまとまり、どの予約サイトからの予約が多いのか、どの時期に予約が増えるのかが簡単にわかるようになります。
ゲストの属性や予約の傾向を分析することで、ターゲットに合わせたマーケティング施策が可能になります。
例えば、海外ゲストの予約が増えている場合は、多言語対応の強化や海外向けプロモーションを検討できるでしょう。
また、リピーター率の分析を行い、リピーター向けの特典やキャンペーンを実施することで、長期的な収益の安定にもつながります。
サイトコントローラーを活用することで、感覚に頼らずデータに基づいた戦略的な民泊運営が可能になり、売上の向上や効率的な運営につなげることができます。
民泊にサイトコントローラーを入れるデメリット
サイトコントローラーを取り入れるデメリットは以下のとおりです。
- コストがかかる
- エラーが発生した際に対処できなくなる
- 技術的に対応できないこともある
それぞれ説明します。
コストがかかる
初期費用や月額料金が必要なため、導入コストを検討する必要があります。
特に、複数の追加機能を利用する場合、コストが高くなることがあります。
中小規模の民泊運営者にとっては、費用対効果を慎重に見極めることが重要です。
エラーが発生した際に対処できなくなる
技術的なエラーが発生すると、復旧に時間がかかる場合があります。
専門知識が必要な場合もあるため、サポート体制を確認しておきましょう。
予約情報が同期されないトラブルが発生した場合、顧客との信頼関係に影響を及ぼすため、サポートの有無、自分たちでの対応可能範囲について明確にすることが必要です。
技術的に対応できないこともある
操作が複雑で、すべての機能を使いこなすのは難しいため、初心者にはハードルが高い場合があります。
システムのアップデートが頻繁に行われる場合、それに追従する負担も考慮する必要があります。
こうした理由から、定期的なトレーニングやサポートサービスの活用が不可欠です。
民泊におけるサイトコントローラーの使い方
サイトコントローラーの使い方は次のとおりです。
- オーナーはサイトコントローラーにほぼ触らない
- セットアップも代行会社に依頼する
- サイトコントローラーを使いこなせない代行会社から乗り換える
それぞれ説明します。
オーナーはサイトコントローラーにほぼ触らない
サイトコントローラーは便利ですが、設定が非常に複雑で、初期設定に多大な時間と労力がかかります。
そのため、オーナー自身が直接操作することは少なく、代行会社に依頼するケースが一般的です。
多くの代行会社では、導入後も継続的なサポートが必要になりますが、単発での依頼が可能な会社もあります。
柔軟性が高いサービスは、特に中小規模の民泊オーナーにとって大きなメリットとなるでしょう。
セットアップも代行会社に依頼する
初期セットアップをプロに依頼することで、効率的に運用をスタートできます。
料金設定やゲスト対応のテンプレート作成など、細かな設定も全て任せることで可能です。
設定が正確であれば、運用の初期段階からトラブルを最小限に抑えることができます。
サイトコントローラーを使いこなせない代行会社から乗り換える
適切に運用できない代行会社を利用している場合、実績豊富な代行会社への乗り換えを検討するのも1つの方法です。
乗り換えにより、運用効率が大幅に改善されることがあります。
新しいシステムへのデータ移行もサポートしてくれる場合もあるので、確認してみてください。
サイトコントローラーまとめ
民泊運営代行会社の中には、サイトコントローラー自体を使いこなせていない会社があるので注意が必要です。
弊社に相談に来るお客様の中には次のようなことを代行業者がしていたとお伝え頂きました。
- サイトコントローラーを使いこなせていない
- そもそもサイトコントローラーの使い方がわかっていない
- サイトコントローラー運用のエラーが多い
このように民泊運営代行会社とは思えないほど、サイトコントローラーを使えない業者が多いのが現状です。
サイトコントローラーを使いこなせるかも大切ですが、自分が依頼したい業務が含まれているかが重要です。
弊社では手が回らない部分をオーダーメイドで対応しています。
全てを代行業者にお願いすると費用負担が大きくなりますが、自分で依頼したい業務のみ任せることでコストを削減できます。
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