民泊と言えばAir bnbですが、一般的なホストの一つ上のレベルのホストとして「スーパーホスト」という存在があります。一般的なホストでも良いですが、せっかくホストとして活動するのであればワンランク上のスーパーホストとして、より信頼を得た上で、高収益を叩き出すことができるスーパーホストになってみてはどうでしょうか？今回はどのようにすればスーパーホストになれるのかについてお話ししていきます。
池袋で民泊運営しながら民泊代行サービスも展開
2018年に鎌倉で民泊運営を開始。その後、民泊運営代行も運営する傍ら、池袋（東京都）でも自社の民泊を運用中。
客単価と稼働率を上げることが得意。民泊運営のリアルな情報を発信している。
1.Air bnbのスーパーホストとは？
スーパーホストは、Air bnbから「あなたはゲストから高評価を受ける最高のホストですよ」と認められている称号です。ホストの立場からすると、自分はゲストのために最大限、様々な工夫をしているにもかかわらず、ごく一般的なホストと同様の扱いを受けていて困る！という不満を解消することができます。
スーパーホストは「私は普通のホストよりもより良いサービスを提供できます！」と公言しているようなものです。ですから通常のホストよりも期待されやすくなりますが、その分高評価をAir bnbからもゲストからも受けることができます。
2.Air bnbのスーパーホストになる条件は？
スーパーホストになるためには、過去1年間において、下記の基準をクリアしていることが条件となります。申請は特に必要なく、審査日に下記の基準を満たしていると、自動的にスーパーホストのステータスにランクアップします。
- 宿泊の受入れ実績が10件以上
- 返答率90%以上
- ゲストの半数以上がレビューを残しており、レビューの80%以上が5つ星評価
- 確定した予約はキャンセルせずに取引を完了させている
2-1.宿泊の受入れ実績が10件以上
過去1年間のAir bnbでの受入実績が10件以上必要です。ふだんからAir bnbを利用しているホストなら簡単にクリアできます。
2-2.返答率90%以上
ゲストからの問い合わせに対する返答率が90％以上であることも条件です。個別メッセージに対しては、必ず返信するようにしてください。
2-3.ゲストの50％以上がレビューを残しており、レビューの80%以上が5つ星評価
ゲストの半数以上がレビューを残しており、レビューの80%以上が5つ星評価以上が条件です。ゲストからのレビューは、今後の物件の予約状況にダイレクトに影響します。
2-4.確定した予約はキャンセルせずに取引を完了させている
ホストの都合で予約リクエストをキャンセルした割合をいいます。確定した予約をホスト都合でキャンセルすると、違約金等のペナルティが発生します。やむを得ない事情がある場合を除き、予約が確定した後でキャンセルをしないようにしましょう。
3. スーパーホストになるメリット
スーパーホストになることの一番のメリットは、やはり、一定の基準をクリアした優良ホストであることをAirbnbから公式に認めてもらえることです。スーパーホストであるという認定バッジがリスティングにも表示されますので、誰から見ても優良ホストであることが一目瞭然です。この他にも、以下のメリットがありますので、簡単にご紹介していきます。
- Airbnbのサポートを優先的に受けることができる
- スーパーホスト限定特別ご優待サービス
- 毎年旅行クーポン100ドル分を贈呈
詳しくみていきましょう。
3-1. Airbnbのサポートを優先的に受けられる
民泊を運営する上で大小様々ではありますが、トラブルはつきものだと考えて間違いありません。そこで、Airbnbでは、何かしらのトラブルが発生した場合、スーパーホストは、これまでの実績を鑑み、最優先で電話サポートを受けることができるようにしています。
3-2. スーパーホスト限定特別ご優待サービス
Airbnbを通してより素晴らしい宿泊体験をゲストに実感してもらうため、ゲストとホストのマッチング精度を高めるべく、機能面だけでなくサービス面においても日進月歩で進化しています。スーパーホストは、Airbnbの最新機能やサービスを他のホストよりも先に試すことができます。また、スーパーホストに限定して公開される情報もあります。
3-3. 毎年旅行クーポン100ドル分を贈呈
スーパーホストのステータスを1年間維持すると、特典として100ドル(約10,000円相当)分の旅行クーポンを獲得することができます。このクーポンを利用して他のスーパーホストが提供する部屋に泊まって、どのようなおもてなしを受けることができるのか、試してみるのも良いかもしれませんね。
4.Airbnbのスーパーホスト認定ステータスを維持するには
スーパーホストの審査は年4回行われています。
過去1年間の間に認定基準を全て満たしていたか確認し、スーパーホストを認定します。現段階でスーパーホストでも、基準を満たせなかった場合はステータスを喪失することになるので要注意です。
各要件の達成度は自分でも確認できるため、スーパーホストのステータスを確認したい方は普段から見ておきましょう。
5.民泊のAirbnbスーパーホストまとめ
民泊新法が施行され、民泊のハードルが一気に下がりました。空き家や空き部屋を有効に活用でき、かつ副業として稼ぐこともできる民泊は、新たなビジネスチャンスとして多くのメディアで取り上げられています。
このような状況下、民泊運営の心強いパートナーがAirbnbです。Airbnbを通して世界中の旅行好きの仲間とつながってみませんか？そして、日々のおもてなしに精を出し、Airbnbによる公式のお墨付きである「スーパーホスト」の称号を狙ってみてはどうでしょうか。
なお、Airbnbスーパーホストを狙うにあたって日々の雑務が煩わしくなったら、業務の一部を民泊管理バンクに任せてみましょう。戦略を考える時間を多く取ることで他の民泊と差別化でき、スーパーホストの称号に近づけます。
民泊代行を使ってみたい方は、一度民泊管理バンクにご相談ください。
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