株式会社BizPato（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「民泊管理バンク」およびこれに関連して提供するウェブサイト、民泊・宿泊施設の運営支援サービスその他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報その他の情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、本サービスのウェブサイトを閲覧する方、本サービスへのお問い合わせ、資料請求、相談、申込みを行う方、本サービスを契約または利用する方、採用に応募する方、当社が運営または管理を受託する宿泊施設の宿泊者その他当社が本サービスに関連して個人情報を取り扱う方に適用されます。
また、当社が契約者その他の第三者から個人情報の取扱いを委託された場合、当社は当該委託者との契約、当該委託者が定める利用目的および関係法令に従い、委託された業務の範囲内で当該個人情報を取り扱います。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供・運営等にあたり、以下の情報を取得または取り扱うことがあります。
（1）お問い合わせ、資料請求、相談、申込み等に関する情報
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 法人名、屋号その他所属に関する情報
- お問い合わせ、相談、資料請求、申込みの内容
- 民泊・宿泊施設の所有・賃借・検討状況
- 物件の所在地、種類、運営状況その他物件に関する情報
- 希望するサービス、検討状況その他フォーム等に入力された情報
（2）契約者およびサービス利用者に関する情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 法人名、屋号、役職その他事業者に関する情報
- 本人確認に必要な情報
- 契約内容、サービス利用履歴
- 請求、支払その他取引に関する情報
- 運営対象となる施設・物件に関する情報
- 当社とのメール、電話、チャットその他の連絡内容
- その他本サービスの契約、提供および管理に必要な情報
（3）宿泊者に関する情報
当社が民泊・宿泊施設の運営または管理に関する業務を行う場合、以下の情報を取得または取り扱うことがあります。
- 氏名
- 住所
- 電話番号、メールアドレスその他の連絡先
- 職業
- 宿泊日、予約内容、予約番号その他予約に関する情報
- 国籍
- 旅券番号
- パスポートその他身分証明書の画像・写し
- 本人確認のために撮影または取得する顔画像、写真、動画その他の画像・映像情報
- 本人確認、チェックイン等に関する記録
- 宿泊者名簿に記載する情報
- 宿泊者とのメール、電話、メッセージその他の連絡内容
- 宿泊施設の利用状況、問い合わせ・苦情・事故その他宿泊に関する情報
- その他、法令または宿泊施設の適切な運営のために必要となる情報
（4）ウェブサイト等の利用に関する情報
当社は、Cookieその他これに類する技術等を用いて、以下の情報を取得することがあります。
- Cookieその他の識別子
- IPアドレス
- 利用端末に関する情報
- OS、ブラウザ等に関する情報
- 閲覧したページおよびコンテンツ
- 閲覧日時
- 参照元・遷移先に関する情報
- 広告の表示、クリック、コンバージョン等に関する情報
- その他本ウェブサイトの閲覧・利用状況に関する情報
（5）採用応募者に関する情報
当社は、当社ウェブサイト、求人・採用媒体、人材紹介会社その他の採用経路を通じて、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名
- 生年月日その他本人に関する基本情報
- 住所
- 電話番号、メールアドレスその他の連絡先
- 学歴、職歴、資格、スキル
- 履歴書、職務経歴書その他応募書類に記載された情報
- 志望動機、希望職種、希望条件
- 選考・面談・面接に関する情報
- 採用媒体等に登録された応募者情報
- その他採用活動に必要な情報
（6）第三者から取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、契約者、宿泊予約サイト、宿泊施設運営に関係する事業者、採用媒体、人材紹介会社その他適法に情報を取得した第三者から、個人情報その他の情報を取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
（1）お問い合わせ、資料請求、相談等を行った方に関する利用目的
- お問い合わせ、相談、資料請求等への回答および連絡のため
- 資料その他の情報を提供するため
- 本サービスの案内、見積り、提案および商談のため
- 本サービスへの申込みおよび契約手続のため
- 当社の商品・サービス、キャンペーン、セミナー、コンテンツその他当社が有用と判断する情報を、法令に従い電子メールその他の方法により案内するため
- メールマガジンその他の情報配信を行うため
- 営業活動およびマーケティング活動を行うため
- サービスの改善、新サービスの企画・開発等に利用するため
- 上記各目的に付随する業務を行うため
（2）契約者およびサービス利用者に関する利用目的
- 本人確認、申込み受付、契約締結および契約管理のため
- 民泊・宿泊施設の運営または管理に関するサービスを提供するため
- 予約サイトへの掲載、設定および管理のため
- 予約管理、料金調整その他宿泊予約に関する業務を行うため
- チェックイン、本人確認、宿泊者対応その他宿泊施設運営に関する業務を行うため
- 契約者への報告、連絡および情報提供を行うため
- 料金の請求、支払管理その他取引管理のため
- 本サービスに関するサポートを提供するため
- 本サービスに関する重要なお知らせを行うため
- 不正利用、規約違反その他の問題を防止、調査および対応するため
- 本サービスの品質向上、新サービスの企画・開発等のため
- 法令、行政機関その他の公的機関からの要請等に対応するため
- 紛争、苦情その他のトラブルに対応するため
- 上記各目的に付随する業務を行うため
（3）宿泊者に関する利用目的
- 宿泊予約の確認および管理のため
- チェックイン、チェックアウトその他宿泊に必要な手続のため
- 宿泊者の本人確認を行うため
- 宿泊者名簿の作成、管理および保存のため
- 旅券その他の身分証明書の確認および法令上必要な記録の保存のため
- 宿泊者への案内、問い合わせ対応、緊急時対応その他宿泊施設の運営に必要な対応を行うため
- 住宅宿泊事業法、旅館業法その他関係法令に基づく報告、届出、記録の作成・保存その他の義務を履行するため
- 行政機関、警察その他法令に基づき権限を有する公的機関からの要請に対応するため
- 宿泊施設における事故、不正利用、規約違反、近隣トラブルその他の問題を防止、調査および対応するため
- 契約者である住宅宿泊事業者、施設運営者等への報告その他受託業務を遂行するため
- 上記各目的に付随する業務を行うため
（4）ウェブサイト利用者に関する利用目的
- 本ウェブサイトを適切に提供するため
- ウェブサイトの利用状況を把握および分析するため
- ウェブサイトおよび本サービスの改善のため
- 広告の配信、効果測定および最適化のため
- 利用者の興味・関心等に応じた広告を配信するため
- 当社ウェブサイトへの訪問、問い合わせ、資料請求、申込み等に至った広告その他の経路を分析するため
- 不正アクセスその他の不正行為を防止するため
（5）採用応募者に関する利用目的
- 採用に関する情報提供および連絡のため
- 応募受付および応募者管理のため
- 書類選考、面談、面接、試験その他の採用選考のため
- 採用条件の検討および決定のため
- 採否の連絡のため
- 入社手続および入社後の人事管理に必要な準備のため
- 当社の採用活動の改善、分析および企画のため
- 法令に従い、将来の採用機会について案内するため
- 上記各目的に付随する業務を行うため
4. Cookieその他の技術の利用
当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの提供、利用状況の分析、広告配信、広告効果の測定・最適化その他の目的で、Cookie、ウェブビーコン、タグその他これらに類する技術を利用することがあります。
これらの技術により取得または送信される情報には、Cookie等の識別子、IPアドレス、利用端末・ブラウザに関する情報、閲覧ページ、閲覧日時、参照元、広告の表示・クリック、コンバージョンその他の利用状況に関する情報等が含まれる場合があります。
当社は、Google Analytics等のアクセス解析サービス、Google広告等のインターネット広告サービスおよびSNS等が提供する広告配信・効果測定サービスを利用することがあります。
これらのサービスの利用に伴い、当該サービスを提供する事業者に対して、Cookie等の識別子、ウェブサイトの閲覧・利用状況、広告への反応等に関する情報が送信される場合があります。各事業者は、送信された情報を、それぞれが定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき取り扱います。
当社が利用するアクセス解析サービス、広告サービスその他の外部サービスは、当社の事業運営、広告施策等に応じて変更される場合があります。
利用者は、ブラウザの設定または各サービス提供事業者が提供するオプトアウト機能等を利用することにより、Cookieの保存または広告等への利用を制限できる場合があります。
ただし、Cookie等を無効にした場合、本ウェブサイトの一部の機能が正常に利用できなくなることがあります。
5. 個人関連情報の取扱い
当社は、Cookie等の識別子、ウェブサイトの閲覧履歴、広告の閲覧・クリック履歴その他、個人情報には該当しないものの個人に関連する情報を取得または利用することがあります。
当社が個人関連情報を第三者から取得し、当社が保有する個人データと照合すること等により個人データとして利用する場合、または個人関連情報を第三者に提供し、提供先において個人データとして取得されることが想定される場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い必要な手続を行います。
6. 個人データの第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他個人情報保護法その他関係法令により認められる場合
なお、次の場合は、個人情報保護法上の第三者への提供に該当しない場合があります。
- 利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合
- 合併その他の事由による事業承継に伴い個人データが提供される場合
- その他法令上第三者提供に該当しない場合
また、本サービスの提供にあたり、宿泊者情報等について、契約内容、本人の指示・同意または法令上の根拠に基づき、住宅宿泊事業者、宿泊施設の営業者、行政機関その他必要な者に提供することがあります。
7. 個人データの取扱いの委託
当社は、本サービスの提供、本人確認、宿泊者情報の管理、予約管理、問い合わせ対応、フォームの運営、システム・クラウドサービスの利用、メール配信、広告・マーケティング、採用その他の利用目的を達成するために必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。
これには、宿泊者の本人確認、チェックイン対応、身分証明書・顔画像・写真・動画その他本人確認に必要な情報の取得、確認、保存または管理を行う事業者への委託が含まれる場合があります。
当社は、個人データの取扱いを委託する場合、取り扱う情報の内容、業務内容およびリスク等を踏まえて委託先を選定し、必要に応じて個人情報の取扱い、安全管理、再委託、保存および削除等に関する事項を確認または契約等で定めるとともに、委託先における個人データの取扱状況を把握するなど、必要かつ適切な監督を行います。
また、委託先が個人データの取扱いを別の事業者に再委託する場合についても、個人データの内容およびリスク等に応じて、必要かつ適切な管理が行われるよう努めます。
8. 外国における個人データの取扱い
当社が利用するクラウドサービス、システム、委託先または再委託先等を通じて、外国に設置されたサーバーへの個人データの保存、外国からの個人データへのアクセスその他外国における個人データの取扱いが生じる場合があります。
外国において個人データを取り扱う場合、当社は、当該外国における個人情報保護制度その他の外的環境を把握し、個人情報保護法その他関係法令に従って、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
また、外国にある第三者への個人データの提供について、本人への情報提供、本人の同意その他の手続が法令上必要となる場合には、当社は当該法令に従い必要な対応を行います。
保有個人データの安全管理措置として本人の知り得る状態に置くことが法令上必要とされる外国の名称その他の事項については、法令に従い公表し、または本人からの求めに応じて回答します。
9. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報について、その種類、取得・利用目的、契約内容、法令上の保存義務、紛争・苦情その他の問題への対応の必要性等を考慮し、必要な期間保存します。
利用目的の達成その他保存の必要性がなくなった個人情報については、法令上保存する必要がある場合その他正当な理由がある場合を除き、適切な方法により削除または廃棄します。
宿泊者名簿その他法令により保存期間が定められている情報については、当該法令に定められた期間保存します。
住宅宿泊事業法または旅館業法等に基づき作成される宿泊者名簿については、原則として作成の日から3年間保存します。また、日本国内に住所を有しない外国人宿泊者について法令上旅券の写しの保存が必要となる場合は、関係法令に従って保存します。
本人確認のために取得した顔画像、写真、動画、身分証明書の画像その他の情報については、法令上の保存義務、本人確認、宿泊施設の運営、契約上の業務、不正・事故・トラブルへの対応その他の利用目的に照らして必要な期間保存します。
これらの情報の取扱いを外部事業者に委託している場合には、当社は、委託先における保存・削除等の取扱いについて必要な確認および監督を行い、法令、契約および利用目的に照らして適切に取り扱われるよう管理します。
採用応募者の個人情報についても、採用活動、将来の採用機会への案内、紛争等への対応その他の利用目的に必要な期間保存した後、適切に削除または廃棄します。
10. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、個人データの内容およびリスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社が講じる安全管理措置には、以下のような措置が含まれます。
（1）組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任体制を定め、個人データの取扱状況を把握するとともに、漏えい等の事案が発生した場合の報告・対応体制を整備します。
（2）人的安全管理措置
個人データを取り扱う従業者に対し、個人情報の適切な取扱いに関する教育および必要な監督を行います。
（3）物理的安全管理措置
個人データを取り扱う機器、電子媒体、書類等について、盗難、紛失、不正な持ち出し等を防止するために必要な措置を講じます。
（4）技術的安全管理措置
個人データへのアクセス権限を必要な範囲に限定し、アクセス制御、認証その他不正アクセス等を防止するために必要な措置を講じます。
（5）委託先の監督
個人データの取扱いを外部に委託する場合には、委託する業務および個人データの内容等を踏まえて委託先を選定し、必要な契約等の締結、取扱状況の把握その他必要かつ適切な監督を行います。
（6）外的環境の把握
外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国における個人情報保護制度その他の外的環境を把握した上で、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
安全管理措置の具体的な内容については、安全管理上支障のない範囲で、本人からのお問い合わせに応じて回答します。
11. 保有個人データの開示等
本人は、個人情報保護法その他の関係法令の定めに基づき、当社が保有する本人に関する保有個人データについて、以下の請求等を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者への提供の停止
- 第三者提供記録の開示
- その他法令に認められる請求
請求を希望される場合は、本プライバシーポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認するため、必要な情報または書類の提出をお願いすることがあります。
当社は、本人確認を行った上で、個人情報保護法その他関係法令に従い、合理的な期間内に対応します。
なお、法令により当社が開示等の義務を負わない場合その他法令上認められる場合には、ご請求の全部または一部に応じられないことがあります。
12. 営業案内・メールマガジン等の停止
当社から送信する営業案内、メールマガジンその他の広告・宣伝を目的とする電子メールについて、受信を希望されない場合は、電子メールに記載された配信停止方法または当社所定の方法により配信停止を申し出ることができます。
当社は、広告・宣伝を目的とする電子メールを送信する場合、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律その他関係法令に従い、必要な同意の取得その他の対応を行います。
ただし、契約、取引、本サービスの提供、セキュリティ、法令対応その他広告・宣伝を目的としない重要な連絡については、配信停止後も送信する場合があります。
13. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービスの内容または個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の本プライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点または別途定める時点から適用されます。
重要な変更を行う場合には、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
14. 個人情報取扱事業者
名称：株式会社BizPato
代表者：代表取締役 高橋拓真
所在地：
〒194-0013
東京都町田市原町田6丁目9番8号 アエタ4階
15. お問い合わせ・苦情窓口
当社の個人情報の取扱い、本プライバシーポリシー、保有個人データの開示等その他個人情報に関するお問い合わせ・苦情については、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
株式会社BizPato
民泊管理バンク
お問い合わせ：民泊管理バンクお問い合わせフォーム
制定：2018年5月11日
最終改定：2026年8月31日